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MODALIDADES DE PEDIDOS.
En la tienda web, cuyo proceso de detalla más adelante.
Por e-mail, en la dirección "ezequiel@tecramsl.com", en cuyo caso se solicitará conformidad previa de la factura proforma.
Por teléfono, en el número; (+34) 639 14 89 44
Físicamente, en nuestra nave de; C/ De los Reyes Católicos, nº 6 (Nave 205), 28108 ALCOBENDAS - Madrid.
PRECIOS, GASTOS DE ENVÍO.
En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte, los cuales dependen de la cuantía del pedido.
La compra mínima es de 30€ (sin considerar los impuestos, gastos de envío y de reembolso, si los hubiera).
Las compras comprendidas entre 30€ y 70€ tienen unos gastos de envío de 4,21€+IVA para cualquier destino peninsular, con servicio de entrega de 1-2 días laborales, desde la asignación del Tracking por las agencias de transporte.
Las compras superiores a 70€ no tienen gastos de envío para cualquier destino peninsular, con servicio de entrega de 1-2 días laborales.
Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla tienen rangos específicos para cada destino. Por ejemplo; Baleares, pedidos inferiores a 70€ (8,62€), entre 70€ y 150€ (4,41€) y superiores a 150€, envío gratuito. Puede consultar cada uno de los destinos al realizar el pedido y antes de confirmarlo.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.
Si bien, Tecram Artesanía Textil SL, se compromete a mantener los stocks suficientes para poder satisfacer cualquier pedido, puede producirse puntualmente alguna "rotura de stock" por pedidos muy elevados. En estos casos nos pondremos en contacto con el cliente para proceder a la devolución del importe o indicar la fecha en que dicho producto estará nuevamente en stock, será el cliente el que decida que opción quiere.
FORMAS DE PAGO.
Una vez que los clientes confirmen el pedido en el "carrito" de compra, el sistema indicará las opciones de pago disponibles en cada momento (transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito,...etc.), una vez realizado este proceso, el cliente recibirá un e-mail con la confirmación del pedido.
El sistema quedará a la espera del abono efectivo del importe en las cuentas bancarias de Tecram Artesanía Textil SL, lo cual depende del proceso de pago elegido por el cliente (si todo es correcto, no más de 1día).
Hecho efectivo el pago, el cliente recibirá un e-mail indicándolo.
El pedido se prepara y se entrega a la agencia de transporte en el mismo día siempre y cuanto se haga efectivo el pago antes de las 12:00, con posterioridad a dicha hora, la entrega a la agencia se realizará el día siguiente.
TRANSPORTE.
En el proceso de compra, se pedirá a los clientes que elijan el lugar de entrega, debiendo especificarlo (domicilio, lugar de trabajo,..etc.)
El plazo de entrega oscilará entre las 24 y 48 horas de días laborales, desde el momento de la entrega del envío a la agencia de transporte, esta variación depende en la mayoría de los casos del tamaño de la población de destino.
Para agilizar el proceso y evitar problemas (ausencia del destinatario en el domicilio,..etc.) en la entrega, es muy conveniente facilitar un número de teléfono, el cual será indicado a la agencia de transporte.
Si el cliente así lo solicita, se le enviará por e-mail el "Tracking" del envío para su seguimiento en la web de la agencia. De forma automatizada, Tecram Artesanía Textil SL, también hace el seguimiento de los envíos para solventar incidencias, si las hubiese.
Si el cliente advirtiese algún deterioro del envío, como consecuencia de su manipulación en el transporte, deberá rechazar su recepción e indicar el el albarán "rechazado por deterioro", he informarnos por e-mail o telefónicamente de la incidencia. En estos casos Tecram Artesanía Textil SL, procederá a realizar un nuevo envío del pedido o al abono del importe, a elección del cliente.
Este "Sitio Web", como es lógico, declina toda responsabilidad que se ocasione por retrasos en la entrega de los pedidos, imputables a las agencias de transporte, incluidos lucros cesantes,..etc.
DEVOLUCIONES.
Si los clientes deciden la devolución de los pedidos al amparo del derecho de desestimiento, deberán comunicarlo por e-mail.
Tecram, Artesanía Textil SL, remitirá otro e-mail al cliente con las instrucciones para proceder a la devolución.
Rogamos a los clientes que conserven durante el periodo de 14 días, los embalajes originales, manuales de instrucciones,..etc. (Ver "derecho al desestimiento" en la página de AVISOS LEGALES).
Una vez recibido en nuestro almacén el envío de devolución de conformidad, procederemos al abono del importe en un máximo de 24-48 horas, en la cuenta bancaria que indique el cliente, la cual, necesariamente a de ser de titularidad de la persona o entidad que figure en la factura original. En los casos en los que el pago se haya realizado por tarjeta bancaria, el abono se realizará a la misma tarjeta.